24日下午，參加武漢現(xiàn)代管理科學(xué)研究會(huì)舉辦的“守護(hù)銀發(fā)專業(yè)賦能”學(xué)術(shù)研討會(huì)。做一個(gè)發(fā)言：

2025年11月26日，工信部、發(fā)改委、商務(wù)部等六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于增強(qiáng)消費(fèi)品供需適配性進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)的實(shí)施方案》；僅僅兩個(gè)月后，2026年1月25日，國(guó)務(wù)院辦公廳又正式印發(fā)了《加快培育服務(wù)消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)工作方案》。

這兩份文件一前一后，一實(shí)一虛，構(gòu)成了當(dāng)下中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的“雙輪驅(qū)動(dòng)”：《實(shí)施方案》重供給與產(chǎn)品，旨在讓老年人的物質(zhì)生活更具尊嚴(yán)；《工作方案》重服務(wù)與體驗(yàn)，旨在讓老年人的精神世界更加充盈。

站在2026年的門檻上，透過(guò)這兩份綱舉目張的文件，我們不難發(fā)現(xiàn)：銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的底層邏輯已經(jīng)完成重構(gòu)，圍繞商品和服務(wù)的創(chuàng)新思維正迎來(lái)一場(chǎng)前所未有的“大爆炸”。

一方面，商品消費(fèi)的創(chuàng)新：從“將就活著”到“講究生活”

過(guò)去的老年商品市場(chǎng)，往往充斥著刻板的“病號(hào)思維”——放大鏡、老花鏡、輪椅、保健品，似乎老年人唯一的訴求就是“維持生存”。但《實(shí)施方案》中明確提出的“細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)匹配不同人群需求”和“強(qiáng)化人工智能融合賦能”，為適老商品的創(chuàng)新指明了全新的方向。

首先，是“適老黑科技”的溫情化崛起。

科技創(chuàng)新不應(yīng)該是冷冰冰地將老年人邊緣化，而應(yīng)是他們獨(dú)立生活的最強(qiáng)底牌。現(xiàn)在的“新老年人”（60后、70后）對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品并不排斥，他們需要的是“減法設(shè)計(jì)”?！秾?shí)施方案》中特別提到要推進(jìn)電子信息產(chǎn)品的視聽友好技術(shù)改造。這意味著，未來(lái)的智能手表不該只有繁瑣的觸屏，而應(yīng)具備極簡(jiǎn)的語(yǔ)音交互；跌倒檢測(cè)報(bào)警不該只是發(fā)出刺耳的蜂鳴，而應(yīng)直接連通子女手機(jī)與社區(qū)醫(yī)院（大模型？）；用藥提醒也不該只是機(jī)械的鬧鐘，而是能自動(dòng)分裝、按時(shí)彈出的智能藥盒。

優(yōu)化適老化產(chǎn)品供給：加強(qiáng)適老化產(chǎn)品研發(fā)（如養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人、多功能護(hù)理床、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備）；面向老年人品質(zhì)生活需求，推出舒適、功能、時(shí)尚結(jié)合的老年鞋服（如養(yǎng)生鞋、透氣服裝）、適合老年人咀嚼吞咽的食品（如軟質(zhì)面包、營(yíng)養(yǎng)粥）、功能型日化產(chǎn)品（如溫和洗發(fā)水、保濕面霜）；開展“優(yōu)質(zhì)老年用品惠老助企”行動(dòng)，推進(jìn)居家適老化改造（如安裝扶手、防滑地板），發(fā)布適老化產(chǎn)品和服務(wù)推廣目錄（如在電商平臺(tái)設(shè)立“銀發(fā)消費(fèi)”專區(qū)）。

案例：海爾無(wú)界生態(tài)智慧生活館，沉浸式的智慧生活場(chǎng)景：機(jī)器人“海娃”正在剝香蕉，薄薄的果皮剝下，內(nèi)里完好無(wú)損；另一邊，機(jī)器人將不同食材拎到冰箱門前，把飲料放入冷藏區(qū)、冰激凌放進(jìn)冷凍區(qū)，冰箱同步匹配保鮮程序；洗衣服也全程不用人插手，機(jī)器人自主將臟衣物放進(jìn)洗衣機(jī)，洗完后再自動(dòng)挪到烘干機(jī)里。照顧老人。

其次，是“抗衰老與美妝”賽道的全面爆發(fā)。

隨著一代有消費(fèi)能力、注重生活品質(zhì)的“新銀發(fā)族”入場(chǎng)，抗衰老產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了井噴。《實(shí)施方案》中明確提及要“積極發(fā)展抗衰老產(chǎn)業(yè)”。這不僅包括傳統(tǒng)的保健品，更延伸到了銀發(fā)專屬的護(hù)膚美妝、植發(fā)養(yǎng)發(fā)、甚至輕醫(yī)美領(lǐng)域。針對(duì)老年人皮膚特點(diǎn)研發(fā)的保濕護(hù)膚品、能夠遮蓋老年斑的輕薄粉底、易于涂抹的口紅……抗衰老商品正在打破年齡焦慮，賦予老年人追求美的權(quán)利。

最后，是“代際融合爆款”帶來(lái)的家庭共鳴。

最好的適老產(chǎn)品，往往是那些年輕人也愛用的“代際融合”產(chǎn)品。《實(shí)施方案》鼓勵(lì)開發(fā)兼具實(shí)用性與情感價(jià)值的“家庭消費(fèi)新品”。想象一下周末的公園：祖孫三代騎著操控極簡(jiǎn)、避震極佳的智能輔助自行車其樂(lè)融融；客廳里，老人戴著降噪耳機(jī)，和遠(yuǎn)方的孫子在元宇宙的虛擬廚房里一起學(xué)做一道紅燒肉。這些商品賣的不再是單一的功能，而是跨越數(shù)字鴻溝的“親情連接器”。

另一方面，服務(wù)消費(fèi)的創(chuàng)新：從“孤獨(dú)終老”到“熱烈綻放”

如果說(shuō)商品消費(fèi)解決了老年人的物質(zhì)尊嚴(yán)，那么服務(wù)消費(fèi)則填補(bǔ)了他們內(nèi)心的情感空洞?！豆ぷ鞣桨浮访翡J地捕捉到了老年群體對(duì)高質(zhì)量精神生活的渴望，在服務(wù)消費(fèi)的創(chuàng)新上提出了諸多令人眼前一亮的破局思路。

第一，文旅服務(wù)的“定制化”與“主題化”破圈。

傳統(tǒng)的老年旅游團(tuán)往往伴隨著擁擠、趕行程和糟糕的住宿體驗(yàn)?！豆ぷ鞣桨浮分忻鞔_提出要推出“銀發(fā)旅游等主題列車”并開發(fā)“旅居養(yǎng)老”等服務(wù)。未來(lái)的銀發(fā)文旅絕不是湊合，而是深度的體驗(yàn)：比如游輪式的火車包廂（武漢鐵路局），慢節(jié)奏的“攝影采風(fēng)專列”，車廂里配備沖洗照片的暗房和講解構(gòu)圖的老教授；“中醫(yī)養(yǎng)生專列”，沿途每站都有當(dāng)?shù)氐拿t(yī)坐堂把脈；甚至是“電競(jìng)主題老年游”，組織老人們?nèi)ズ贾?、成都的電?jìng)場(chǎng)館感受一把年輕人的熱血。旅居養(yǎng)老也不再是死守一個(gè)養(yǎng)老院，而是像候鳥一樣，夏天去六盤水避暑寫詩(shī)，冬天去攀枝花曬太陽(yáng)作畫。

第二，精神慰藉的“沉浸式”與“情緒化”升級(jí)。

現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏加快，子女常常不在身邊，老年人的精神孤獨(dú)成了巨大的社會(huì)痛點(diǎn)?！豆ぷ鞣桨浮分刑貏e將“情緒式、體驗(yàn)式服務(wù)”以及“網(wǎng)絡(luò)視聽服務(wù)（如微短?。?span >”作為潛力領(lǐng)域重點(diǎn)培育。這切中了老年消費(fèi)的軟肋。未來(lái)的銀發(fā)服務(wù)，應(yīng)該大舉進(jìn)軍“快樂(lè)消費(fèi)”：比如專為老年人打造的沉浸式話劇，劇情圍繞他們熟悉的年代記憶展開；針對(duì)老年人喜歡的“爽文”題材定制的豎屏微短劇；甚至是在社區(qū)開設(shè)的“人生回憶錄撰寫服務(wù)”或“老年脫口秀開放麥”。當(dāng)社會(huì)開始為老年人的情緒價(jià)值買單時(shí)，一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的服務(wù)市場(chǎng)才真正覺(jué)醒。

第三，互助養(yǎng)老催生的“銀發(fā)人力資本”大釋放。

過(guò)去的養(yǎng)老服務(wù)是單向的“年輕人服務(wù)老年人”，這不僅成本高昂，而且人力資源嚴(yán)重供不應(yīng)求?！豆ぷ鞣桨浮诽岢鲆晟葡嚓P(guān)支持措施，這其中包括了對(duì)“時(shí)間銀行”等新型互助模式的制度認(rèn)可。低齡、健康的老年人可以接受簡(jiǎn)單培訓(xùn)，為高齡老人提供陪伴、送餐、讀報(bào)服務(wù)。這種模式不僅創(chuàng)造了大量的“老年再就業(yè)崗位”，更重要的是賦予了老年人強(qiáng)烈的“社會(huì)參與感”。他們不再是需要被施舍的可憐人，而是憑借經(jīng)驗(yàn)和愛心賺取“時(shí)間貨幣”的價(jià)值創(chuàng)造者。

案例：“亦莊機(jī)器人養(yǎng)老院”，是全球首個(gè)智慧康養(yǎng)機(jī)器人養(yǎng)老驛站。

智能經(jīng)濟(jì)的一大表現(xiàn)。

面積約1100平方米，共四層，為周邊居民提供助餐、康養(yǎng)、日間照料等服務(wù)，并非24小時(shí)全托機(jī)構(gòu)。預(yù)計(jì)日接待量約300人。

驛站內(nèi)已部署超40款機(jī)器人，覆蓋餐飲、康養(yǎng)、休閑等多個(gè)場(chǎng)景。

——智能餐飲區(qū)(一層)

大廚/炒菜機(jī)器人：自動(dòng)翻炒，實(shí)現(xiàn)菜品口味標(biāo)準(zhǔn)化。

送餐機(jī)器人：在餐廳內(nèi)自動(dòng)送餐。

煎餅機(jī)器人：24小時(shí)營(yíng)業(yè)，約3分鐘制作一個(gè)煎餅。

健康管家/結(jié)算機(jī)器人：根據(jù)老人健康信息推薦菜品，并自動(dòng)結(jié)算。

——托育與娛樂(lè)區(qū)(二層)

配備陪伴、繪畫、足球等多種機(jī)器人，主要面向兒童，方便老人帶孫輩體驗(yàn)。

——康養(yǎng)與日間照料區(qū)(三層)

迎賓/陪伴機(jī)器人：引導(dǎo)老人并提供簡(jiǎn)單聊天互動(dòng)。

下棋/泡茶機(jī)器人：可與老人對(duì)弈五子棋、象棋等，并自動(dòng)泡茶。

康復(fù)理療設(shè)備：包括按摩、艾灸、健康檢測(cè)機(jī)器人，以及可輔助行走的外骨骼機(jī)器人。

——居家適老化樣板間(四層)

作為“北京市居家適老化改造公共樣板間”，展示了智能門鎖、緊急呼叫、跌倒監(jiān)測(cè)等全套智能設(shè)備，并提供機(jī)器人體驗(yàn)區(qū)。

采用“社區(qū)養(yǎng)老驛站+居家上門服務(wù)”模式。老人可到驛站體驗(yàn)，服務(wù)人員也可攜帶便攜設(shè)備上門。

部分服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，例如45分鐘的機(jī)器人理療服務(wù)約68元。

長(zhǎng)期以來(lái)，社會(huì)對(duì)老年群體的認(rèn)知往往被局限于“衰弱”與“負(fù)擔(dān)”，但翻開近年來(lái)的政策藍(lán)圖，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)截然不同的事實(shí)：銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正在成為拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的“絕對(duì)主力”。