供水保障不間斷，暖心服務不打烊。春節(jié)期間，黃岡市自來水有限公司為讓全市人民度過一個歡樂、祥和、舒心的春節(jié)，提前部署、周密安排，用專業(yè)的保障、高效的服務、暖心的堅守，織密春節(jié)供水保障網(wǎng)，實現(xiàn)假期供水平穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)良、服務高效，圓滿完成春節(jié)期間供水保障工作任務。

水廠生產(chǎn)監(jiān)測

黃岡市自來水有限公司高度重視春節(jié)供水保障工作，節(jié)前召開專題部署會議，研判節(jié)日用水高峰特點，制定詳細的供水保障方案和應急預案。春節(jié)期間，該公司三座水廠各生產(chǎn)車間機電設備運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，制水生產(chǎn)秩序井然；嚴格執(zhí)行全流程水質(zhì)監(jiān)測標準，出廠水各項指標均合格達標，從源頭到龍頭牢牢守住水質(zhì)安全底線。

據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)假期該公司累計供水146.69萬噸，日均供水量16.3萬噸，供水總量同比穩(wěn)中有升，在用水高峰期間實現(xiàn)了供水無間斷、服務無缺位、質(zhì)量無問題。

維修現(xiàn)場

供水管網(wǎng)是城市的“供水血脈”，該公司管網(wǎng)所、各營業(yè)所組建巡查和搶修隊伍，實行節(jié)日期間巡修不打烊；重點加大對主次干道、老舊小區(qū)、重點路段供水管網(wǎng)的巡查頻次和力度，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置。

節(jié)日期間，黃岡市自來水有限公司累計出動巡查人員220人次，累計巡查供水管網(wǎng)770公里，出動搶修人員98人次，高效完成維修處置45處。該公司通過常態(tài)化巡檢排查隱患、快速化搶修消除風險，確保管網(wǎng)運行安全暢通，全力保障節(jié)日期間供水穩(wěn)定可靠。

調(diào)度中心

黃岡市自來水有限公司調(diào)度中心24小時專人值班值守，實時監(jiān)測供水數(shù)據(jù)、科學調(diào)度水量水壓，確保供水系統(tǒng)精準調(diào)控、高效運轉(zhuǎn)。供水服務熱線24小時暢通，客服人員耐心接聽市民咨詢、報修訴求，做到有呼必應、有訴必理，對市民反映的問題全程跟蹤、閉環(huán)管理，用及時、貼心的服務提升市民用水滿意度。用戶服務響應及時、處置規(guī)范，節(jié)日期間共受理用戶熱線咨詢296次。

堅守是責任，守護是初心。黃岡市自來水有限公司相關負責人表示，春節(jié)期間，全體干部職工以“在崗在位在狀態(tài)”的擔當，用堅守詮釋責任，用服務傳遞溫暖，圓滿完成了節(jié)日保供任務。（通訊員程紅）