2月3日，“域見美好生活”2026抖音生活服務城市生態(tài)大會暨自助客戶年度商家盛典在武漢舉行?；顒泳劢怪行∩碳覕?shù)字化經(jīng)營與新增長路徑，發(fā)布了2025年行業(yè)核心數(shù)據(jù)及2026年平臺扶持規(guī)劃。
抖音生活服務自助客戶與用戶增長負責人焦穎穎在會上表示，2025年中小商家在平臺經(jīng)營增長迅速，截至2025年末動銷門店數(shù)累計達912萬家，自播交易額同比增長95%，平臺通過多元舉措，助力中小商家獲得生意增量。
2月3日，2026抖音生活服務城市生態(tài)大會暨自助客戶年度商家盛典在武漢舉行，抖音生活服務自助客戶與用戶增長負責人焦穎穎介紹中小商家經(jīng)營情況。
伴隨消費市場持續(xù)復蘇，抖音生活服務已成為中小商家數(shù)字化經(jīng)營的核心陣地。焦穎穎介紹，2025年平臺整體交易額同比增長59%，餐飲、酒旅等行業(yè)均保持穩(wěn)健增長。截至年末，平臺中小商家動銷門店數(shù)累計超912萬家，自播交易額同比增長超95%，其中到店餐飲行業(yè)增長近70%、到店服務行業(yè)增長超90%、到店零售行業(yè)增長超340%、酒旅行業(yè)增長超30%。
用戶端的活躍與消費力提升也為商家增長提供了支撐。數(shù)據(jù)顯示，2025年抖音生活服務月活躍消費者同比增長19%，總支付訂單量增長32%；約80%的用戶有主動搜索行為，搜索規(guī)模同比增長36%，直接帶動相關(guān)交易額增長55%。與此同時，用戶消費能力持續(xù)增強，單用戶月均消費金額同比增長39%，客單價上漲24%，年輕群體與下沉市場潛力持續(xù)釋放，為各行業(yè)中小商家提供廣闊空間。
為助力中小商家對接本地消費需求、提升經(jīng)營質(zhì)量，抖音生活服務從內(nèi)容、產(chǎn)品、營銷三大維度持續(xù)發(fā)力，并結(jié)合區(qū)域特色開展精準扶持。焦穎穎表示，平臺通過用戶搜索數(shù)據(jù)，引導商家優(yōu)化產(chǎn)品供給，推動產(chǎn)品與有明確消費意愿的用戶高效對接，并借助AI創(chuàng)作工具、自播培訓，降低中小商家的內(nèi)容創(chuàng)作與運營門檻。
2月3日，2026抖音生活服務城市生態(tài)大會暨自助客戶年度商家盛典在武漢舉行，抖音生活服務自助客戶與用戶增長負責人焦穎穎介紹中小商家經(jīng)營情況。
在產(chǎn)品與營銷層面，平臺通過“一鍵買單”“幫我預約”等功能優(yōu)化商家履約流程，提升運營效率。全年開展了超過20場營銷活動，總曝光量超500億，直接帶動商家新增交易額30億元。其中，#來小城沸騰過個冬 活動推動中小商家交易額上漲50%。在武漢本地，平臺積極聯(lián)動資源支持“漢超美食生活薈”等特色活動，并作為“惠購湖北”消費券發(fā)放平臺，有效將線上流量轉(zhuǎn)化為線下客流與實際業(yè)績。
面向2026年，焦穎穎表示平臺將繼續(xù)圍繞“增長、提效、保障”三方面加大對中小商家的支持力度。線上將持續(xù)加強視頻、直播、搜索等內(nèi)容矩陣建設(shè)，線下深化掃碼、買單等場景覆蓋，進一步推動線上轉(zhuǎn)化率提升。平臺還將推出整合營銷工具“出單寶”，升級AI智能店長等功能，助力商家降本增效。此外，計劃投入更多的資源用于商家與用戶補貼，并配套百億級流量激勵，持續(xù)完善扶持政策。
中小商家是城市商業(yè)活力的根基，也是實體經(jīng)濟的重要組成部分。抖音生活服務將持續(xù)優(yōu)化數(shù)字化服務體系，進一步降低中小商家經(jīng)營門檻，助力更多“小生意”在數(shù)字時代實現(xiàn)可持續(xù)增長。
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