8月11至12日，湖北隨州市隨縣柳林鎮(zhèn)發(fā)生極端強降雨天氣。此輪強降雨造成柳林鎮(zhèn)8000余人受災(zāi)，21人死亡、4人失聯(lián);目前，災(zāi)情損失還在進一步核實統(tǒng)計之中，救援搶險工作正在推進。
災(zāi)情就是命令。富德生命人壽立即啟動重大事件理賠I級響應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，快速成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組，密切關(guān)注政府、媒體公布的最新消息，組織相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場，開展客戶排查工作。目前，富德生命人壽湖北分公司已獲取部分傷亡人員名單，并主動排查尋找出險客戶。
目前公司已與部分客戶家屬取得聯(lián)系，告知理賠所需資料。后續(xù)公司將安排專人前往客戶家中慰問并快速推進理賠服務(wù)工作。
當前，富德生命人壽已開通綠色服務(wù)通道，提供以下五項服務(wù)舉措：
24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道
啟動應(yīng)急機制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道，開通24小時報案服務(wù)電話95535報案語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠，建立快速理賠通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先進行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。
簡化理賠申請手續(xù)
確認此次事故出險客戶，減免提交保險合同、事故證明等理賠資料;經(jīng)政府部門確定因本次事故導(dǎo)致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化理賠流程，快速理賠。
取消醫(yī)院、自費藥限制
客戶因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治，就診醫(yī)院可不受定點醫(yī)院限制，并取消自費藥限制。
提供上門理賠服務(wù)
對于因為此次事故出險的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料、上門送賠款服務(wù)。
理賠預(yù)付
客戶因本次事故導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療救治、殘疾、身故的，先予支付部分乃至全額賠款。
富德生命人壽溫馨提示您，如您有出險客戶信息，可通過電話、官網(wǎng)、微信公眾號等方式進行理賠報案。
