近日，武漢汽車(chē)流通行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布2025年1-6月湖北武漢二手車(chē)交易量簡(jiǎn)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，1-6月武漢市二手車(chē)交易量140339輛，同比增長(zhǎng)3.81%。另?yè)?jù)中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，9月，全國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)交易量為179.44萬(wàn)輛，環(huán)比增長(zhǎng)5.10%，同比增長(zhǎng)8.20%，交易金額為1104.66億元。
業(yè)內(nèi)人士分析，近年來(lái)，隨著二手車(chē)存量的增加，以及消費(fèi)者對(duì)于二手車(chē)認(rèn)可度的提升，國(guó)內(nèi)二手車(chē)市場(chǎng)需求不斷改善，多重積極因素共同推動(dòng)市場(chǎng)活躍度提升。尤其是汽車(chē)置換更新補(bǔ)貼的推出，為消費(fèi)者購(gòu)車(chē)提供了政策支持，同時(shí)新車(chē)市場(chǎng)密集的上市潮不僅豐富了汽車(chē)消費(fèi)選擇，也間接為二手車(chē)市場(chǎng)注入活力，形成良性的市場(chǎng)互動(dòng)氛圍。
如今，二手車(chē)市場(chǎng)已成為汽車(chē)流通領(lǐng)域的重要組成部分。然而，在快速發(fā)展的同時(shí)，二手車(chē)行業(yè)長(zhǎng)期存在的信息不對(duì)稱(chēng)等問(wèn)題始終未得到解決，部分不良商家為了追求利潤(rùn)，故意隱瞞車(chē)輛問(wèn)題，導(dǎo)致部分消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)后遭遇各種質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，也阻礙了行業(yè)發(fā)展。在此背景下，通過(guò)懂車(chē)帝等正規(guī)大平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，成為不少消費(fèi)者的選擇。
二手車(chē)市場(chǎng)缺乏透明度導(dǎo)致消費(fèi)者蒙受損失
近日，市民陳先生（化姓）在某二手車(chē)商家購(gòu)買(mǎi)了一輛二手哈弗H6。根據(jù)該商家出具的檢測(cè)報(bào)告，該二手車(chē)?yán)鋮s水管沒(méi)有任何問(wèn)題，并提供了1萬(wàn)公里內(nèi)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的售后服務(wù)。
然而，兩個(gè)月后，陳先生將該車(chē)送檢時(shí)發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻水管早就老化漏水，且積了一層厚厚的水垢?！袄鋮s液快漏光了，再漏一點(diǎn)我的車(chē)就要冒煙了，這么大的問(wèn)題檢測(cè)報(bào)告一點(diǎn)沒(méi)顯示?！标愊壬鷼鈶嵉貞岩桑碳疑嫦映鼍呒俚臋z測(cè)報(bào)告欺騙消費(fèi)者，要求予以賠償。多次溝通未果后，陳先生只好向相關(guān)部門(mén)投訴。
近年來(lái)，隨著我國(guó)二手車(chē)政策全面落地，尤其是隨著國(guó)家以舊換新、報(bào)廢更新政策的加持下，二手車(chē)市場(chǎng)日益蓬勃發(fā)展。中國(guó)汽車(chē)流通協(xié)會(huì)公布數(shù)據(jù)顯示，1-9月，國(guó)內(nèi)二手車(chē)?yán)塾?jì)交易量1473.28萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)3.63%，與同期相比增加51.60萬(wàn)輛，累計(jì)交易金額為9462.27億元。
然而，由于二手車(chē)非標(biāo)品的屬性，二手車(chē)市場(chǎng)在服務(wù)、效率和體驗(yàn)層面仍面臨諸多挑戰(zhàn)。10月20日，極目新聞?dòng)浾咴诤谪埻对V上以“二手車(chē)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，顯示有20293條投訴。
武漢市硚口區(qū)內(nèi)有多個(gè)二手車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)。今年以來(lái)，該區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局共收到二手車(chē)投訴4000余件，經(jīng)濟(jì)損失約23萬(wàn)元。今年7月，硚口區(qū)舉辦“信治車(chē)市、誠(chéng)聚聯(lián)盟”活動(dòng)，旨在規(guī)范二手車(chē)市場(chǎng)秩序、保障買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益、提升行業(yè)信用水平，推動(dòng)二手車(chē)行業(yè)健康有序發(fā)展。此前，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)也曾發(fā)布二手車(chē)投訴情況分析報(bào)告。報(bào)告顯示，二手車(chē)交易投訴主要問(wèn)題集中在銷(xiāo)售陷阱、質(zhì)量無(wú)保證、檢測(cè)報(bào)告作假、定金不退、合同違約等方面。
消委提醒：選擇信用良好的正規(guī)二手車(chē)平臺(tái)
對(duì)于二手車(chē)交易亂象，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)曾專(zhuān)門(mén)發(fā)文提醒，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，務(wù)必選擇信用良好的正規(guī)二手車(chē)平臺(tái)或市場(chǎng)；理性對(duì)待商家推出各項(xiàng)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，重點(diǎn)了解車(chē)輛權(quán)屬是否清晰、來(lái)源是否合法以及修理、事故、行駛里程等；一定要經(jīng)營(yíng)者提供車(chē)輛登記證、購(gòu)車(chē)原始發(fā)票、行駛證、車(chē)輛購(gòu)置稅完稅證明、車(chē)主身份證明、交強(qiáng)險(xiǎn)等二手車(chē)交易手續(xù)，如有缺失且未及時(shí)補(bǔ)辦，那么該車(chē)可能是“黑車(chē)”、套牌車(chē)或盜搶車(chē)；謹(jǐn)慎繳納定金和簽訂合同；建議消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)上線檢測(cè)，全面查看車(chē)況。
隨著消費(fèi)者對(duì)車(chē)況透明、交易規(guī)范的需求日益迫切，構(gòu)建以誠(chéng)信為核心的行業(yè)生態(tài)成為共識(shí)，尤其是平臺(tái)企業(yè)的參與，給二手車(chē)行業(yè)帶來(lái)了新氣象。以武漢為例，懂車(chē)帝汽車(chē)商城武漢店于2024年9月在武鋼云谷·606產(chǎn)業(yè)園投入運(yùn)營(yíng)。一年多來(lái)，通過(guò)提供包括官方質(zhì)檢、直營(yíng)一口價(jià)、多重售后保障在內(nèi)的高品質(zhì)二手車(chē)服務(wù)，懂車(chē)帝汽車(chē)商城武漢店成為武漢及周邊地區(qū)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的首選之一。
“車(chē)況是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)最為看重的因素之一。在車(chē)輛檢測(cè)方面，懂車(chē)帝常規(guī)二手車(chē)的深度檢測(cè)項(xiàng)目達(dá)328項(xiàng)?！睋?jù)懂車(chē)帝相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為確保檢測(cè)效果，懂車(chē)帝還自主研發(fā)了D-BOX智能檢測(cè)倉(cāng)、D-Explorer智能底盤(pán)掃描儀、D-Vision智能拍照分析儀等多種檢測(cè)設(shè)備。此外，懂車(chē)帝還與查博士、瓜子金睛檢測(cè)、268v、維真、優(yōu)信、淘車(chē)車(chē)及汽車(chē)流通協(xié)會(huì)下轄單位“行認(rèn)證”等達(dá)成合作。
值得一提的是，在消費(fèi)者同樣關(guān)注的售后保障方面，懂車(chē)帝則推出了7天無(wú)理由有償退車(chē)，家用車(chē)60天全面保修、核心部件1年/3萬(wàn)公里延保，重大事故車(chē)/火燒車(chē)/水泡車(chē)終身回購(gòu)、調(diào)表車(chē)賠付等服務(wù)保障措施。
業(yè)內(nèi)人士表示，持續(xù)提升二手車(chē)交易信任，對(duì)于二手車(chē)行業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展至關(guān)重要。以懂車(chē)帝為代表的平臺(tái)企業(yè)的參與，能夠更好地發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)特色，在為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的二手車(chē)消費(fèi)環(huán)境、提高二手車(chē)交易透明度的同時(shí)，還能持續(xù)提升二手車(chē)交易信任和消費(fèi)水平。
