丸美ceo孫懷慶：零售的本質(zhì)一直都沒(méi)變，就是洞察客戶
2018-08-06 11:38:56
來(lái)源：劍客網(wǎng)
在丸美孫懷慶看來(lái)，不管是傳統(tǒng)零售還是新零售，零售的本質(zhì)一直都沒(méi)變，就是洞察客戶，品牌商應(yīng)該為客戶的需求提供優(yōu)質(zhì)且有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，化妝品行業(yè)要“擁抱不變，而不是擁抱變化”。
那么，在當(dāng)下的變化著的零售市場(chǎng)中，門店該如何以“擁抱不變”的姿態(tài)切入“競(jìng)爭(zhēng)之道”？
貴州六盤水天姿日化總經(jīng)理繆冬梅表示，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，但堅(jiān)持良性競(jìng)爭(zhēng)，做好自己，選擇好的產(chǎn)品、好的代理商，就能有所突破。同時(shí)，吉林長(zhǎng)風(fēng)連鎖總經(jīng)理于明亮也認(rèn)為，著眼于未來(lái)的發(fā)展法則才是可取之計(jì)。
而孫懷慶對(duì)此的總結(jié)又使“競(jìng)爭(zhēng)”上升了一個(gè)高度，他認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)“不是要做什么，而是選擇不做什么”，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是一時(shí)的“斗雞競(jìng)賽”，而是長(zhǎng)途的健康博弈，有底線才有未來(lái)。
而這也體現(xiàn)在丸美“重復(fù)做更好”的戰(zhàn)術(shù)上。丸美“促銷不傾銷”、“要大賣，但不大大的賤賣”，同時(shí)把“抓會(huì)員、抓見能、抓數(shù)據(jù)、抓美課、抓體驗(yàn)”有力度又有溫度地落實(shí)。
