近日,莎蔓莉莎北京事業(yè)群濰坊圣榮會所迎來一位老顧客鄧女士。這次的鄧女士與以往不同,她手里拿著一面錦旗,上面寫著“耐心專業(yè),巧手慧心”,這是她特意為莎蔓莉莎95后美容師蘇鳳定制的,以表達(dá)對蘇鳳的肯定和感謝。
鄧女士是一位對生活品質(zhì)有著極高追求的人,她在莎蔓莉莎做服務(wù)五年多的時間?！拔乙恢痹谏蛏龇?wù),莎蔓莉莎人的耐心、專業(yè)、貼心一直吸引著我,這次給蘇鳳送錦旗,是因為她讓我看到了莎蔓莉莎人獨(dú)有的細(xì)致,并且?guī)臀医鉀Q了“老難題”!莎蔓莉莎的服務(wù)是做一次就有一次的效果,把自己交給莎蔓莉莎,我很放心!”說起自己與莎蔓莉莎的緣分,鄧女士臉上露出了幸福的笑容!
面對鄧女士的表揚(yáng),蘇鳳有些害羞卻眼神炙熱,顧客的肯定對她來說是工作的全部價值和意義!
蘇鳳說:“收到鄧姐的表揚(yáng),很激動、很幸福、很自豪!這些都是我的本職工作,企業(yè)把這么重要的顧客交給我,為我提供這么好的儀器和產(chǎn)品為顧客做服務(wù),我一定得做好,這樣才不辜負(fù)企業(yè)不辜負(fù)顧客!看到鄧姐的變化,我真的很開心,這就是我工作的意義!更是我繼續(xù)努力的動力!”
今年是蘇鳳來莎蔓莉莎的第4年,身為95后的她,笑起來像個孩子,工作起來,認(rèn)真又踏實(shí),是個專業(yè)有成熟的職業(yè)美容師!
說起自己在莎蔓莉莎的成長故事,蘇鳳說自己是打不死的小強(qiáng),在她的字典里就沒有“放棄”兩個字!“我剛來莎蔓莉莎的時候,是普通技師,一直想晉升為高科技技師,我第一次參加競選的時候,考核沒通過,落選了,我找人事部門的老師爭取了好幾次才取得了第二次競選的資格,在第二次競選之前,我一直找老員工進(jìn)行學(xué)習(xí),一遍一遍的練習(xí)手法,最終成功晉級?！碧K鳳說道。
正是因為機(jī)會來之不易,蘇鳳更加珍惜,嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),做好每一個細(xì)節(jié),是蘇鳳的服務(wù)準(zhǔn)則!
蘇鳳分享了自己的工作小秘訣,她說:給顧客做服務(wù)之前我會給顧客建立個人小檔案,詳細(xì)的記錄顧客的信息,尤其是想改善的地方,拍好照,做好登記,每做一次,就存一次檔,這樣一個療程做下來,顧客可以清晰的看到自己的變化,會更加信賴我們!”
這就是蘇鳳,一個耐心專業(yè),巧手慧心的莎蔓莉莎美容師。
她是莎蔓莉莎年輕的新一代,她必將會和自己的小伙伴一起承擔(dān)起莎蔓莉莎讓更多女人美麗、健康、優(yōu)雅的使命,用雙手創(chuàng)造美好未來!
