供水保障不間斷，暖心服務(wù)不打烊。春節(jié)期間，黃岡市自來水有限公司為讓全市人民度過一個歡樂、祥和、舒心的春節(jié)，提前部署、周密安排，用專業(yè)的保障、高效的服務(wù)、暖心的堅守，織密春節(jié)供水保障網(wǎng)，實現(xiàn)假期供水平穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)高效，圓滿完成春節(jié)期間供水保障工作任務(wù)。
水廠生產(chǎn)監(jiān)測
黃岡市自來水有限公司高度重視春節(jié)供水保障工作，節(jié)前召開專題部署會議，研判節(jié)日用水高峰特點，制定詳細(xì)的供水保障方案和應(yīng)急預(yù)案。春節(jié)期間，該公司三座水廠各生產(chǎn)車間機電設(shè)備運轉(zhuǎn)平穩(wěn)，制水生產(chǎn)秩序井然；嚴(yán)格執(zhí)行全流程水質(zhì)監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，出廠水各項指標(biāo)均合格達(dá)標(biāo)，從源頭到龍頭牢牢守住水質(zhì)安全底線。
據(jù)統(tǒng)計，春節(jié)假期該公司累計供水146.69萬噸，日均供水量16.3萬噸，供水總量同比穩(wěn)中有升，在用水高峰期間實現(xiàn)了供水無間斷、服務(wù)無缺位、質(zhì)量無問題。
維修現(xiàn)場
供水管網(wǎng)是城市的“供水血脈”，該公司管網(wǎng)所、各營業(yè)所組建巡查和搶修隊伍，實行節(jié)日期間巡修不打烊；重點加大對主次干道、老舊小區(qū)、重點路段供水管網(wǎng)的巡查頻次和力度，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置。
節(jié)日期間，黃岡市自來水有限公司累計出動巡查人員220人次，累計巡查供水管網(wǎng)770公里，出動搶修人員98人次，高效完成維修處置45處。該公司通過常態(tài)化巡檢排查隱患、快速化搶修消除風(fēng)險，確保管網(wǎng)運行安全暢通，全力保障節(jié)日期間供水穩(wěn)定可靠。
調(diào)度中心
黃岡市自來水有限公司調(diào)度中心24小時專人值班值守，實時監(jiān)測供水?dāng)?shù)據(jù)、科學(xué)調(diào)度水量水壓，確保供水系統(tǒng)精準(zhǔn)調(diào)控、高效運轉(zhuǎn)。供水服務(wù)熱線24小時暢通，客服人員耐心接聽市民咨詢、報修訴求，做到有呼必應(yīng)、有訴必理，對市民反映的問題全程跟蹤、閉環(huán)管理，用及時、貼心的服務(wù)提升市民用水滿意度。用戶服務(wù)響應(yīng)及時、處置規(guī)范，節(jié)日期間共受理用戶熱線咨詢296次。
堅守是責(zé)任，守護是初心。黃岡市自來水有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間，全體干部職工以“在崗在位在狀態(tài)”的擔(dān)當(dāng)，用堅守詮釋責(zé)任，用服務(wù)傳遞溫暖，圓滿完成了節(jié)日保供任務(wù)。（通訊員程紅）
