“大過(guò)年的，你們放棄休息來(lái)幫我們修水泵，真是太貼心了！”武漢市武昌區(qū)東湖公安局宿舍居民緊緊握住武漢城投水務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“武水集團(tuán)”）武昌供水分公司二次供水管理所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“二供所”）維修人員的手說(shuō)：“你們‘舍小家、顧大家’，不愧是我們的‘水衛(wèi)士、水管家’！”
快速處置解民憂(yōu) 暖心服務(wù)獲點(diǎn)贊
2月18日大年初二晚上7點(diǎn)45分，二供所接到調(diào)度中心轉(zhuǎn)單，得知武昌區(qū)東湖公安局宿舍5—7樓水壓很小，用水困難。經(jīng)核實(shí)，此處屬于該小區(qū)自行管理的泵房，居民希望水務(wù)部門(mén)協(xié)助維修。
現(xiàn)場(chǎng)維修人員對(duì)小區(qū)泵房設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行巡查
“此時(shí)正值用水高峰時(shí)段，一定要盡快幫居民恢復(fù)供水?！倍┧嚓P(guān)負(fù)責(zé)人要求維修人員延伸服務(wù)、義務(wù)維修、快速處理，確保居民春節(jié)期間的優(yōu)質(zhì)供水。
二供所維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即排查原因。他們首先對(duì)水泵進(jìn)出水管道壓力進(jìn)行測(cè)量，發(fā)現(xiàn)進(jìn)水壓力正常，出水壓力偏小，初步判斷是水泵機(jī)組運(yùn)行存在問(wèn)題。
隨后，維修人員檢測(cè)水泵和變頻控制柜內(nèi)的各個(gè)元器件，發(fā)現(xiàn)是保護(hù)繼電器存在故障，對(duì)其進(jìn)行更換后，水泵機(jī)組恢復(fù)正常運(yùn)行，出水壓力達(dá)到正常值，該宿舍5—7樓水壓也恢復(fù)正常。
維修用時(shí)1小時(shí)20分鐘。在一旁焦急等待的居民看到水壓恢復(fù)正常后，露出了笑容，對(duì)維修人員說(shuō)道：“你們手藝好、技術(shù)佳，這么快就幫我們解決了大難題，為你們點(diǎn)贊！”
對(duì)保供物資和搶修設(shè)備進(jìn)行檢查
2月16日除夕當(dāng)天，清江山水小區(qū)居民李女士緊急來(lái)電，反映小區(qū)大門(mén)處井蓋缺失，老人小孩出行存在安全隱患。
武昌供水分公司洪山營(yíng)業(yè)所接到訴求后立即響應(yīng)，維修人員攜帶新井蓋與警示設(shè)備，15分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一邊設(shè)置圍擋疏導(dǎo)行人，一邊快速開(kāi)展作業(yè)，僅用40分鐘就完成井蓋更換，及時(shí)消除出行隱患。居民紛紛點(diǎn)贊：“除夕堅(jiān)守護(hù)平安，為你們的速度與擔(dān)當(dāng)點(diǎn)贊！”
堅(jiān)守崗位強(qiáng)保障 筑牢供水安全線(xiàn)
武水集團(tuán)各窗口服務(wù)單位節(jié)日在崗位的供水搶修人員，每天堅(jiān)持做好搶修設(shè)備、應(yīng)急配件養(yǎng)護(hù)工作，核對(duì)水泵、閥門(mén)等關(guān)鍵物資的儲(chǔ)備、防潮防凍和完好度；同時(shí)做好搶修車(chē)輛的車(chē)況、油料儲(chǔ)備及應(yīng)急裝備檢查，重點(diǎn)核查制動(dòng)、防凍等關(guān)鍵部位，確保搶修車(chē)輛行駛安全，春節(jié)保供服務(wù)高效。
節(jié)日期間做好搶修車(chē)輛安全檢查
新春佳節(jié)，萬(wàn)家團(tuán)圓。當(dāng)人們沉浸在節(jié)日的喜悅與闔家歡聚的溫馨時(shí)刻，武水集團(tuán)的“水管家”們以在崗、在線(xiàn)、在狀態(tài)的堅(jiān)守，用專(zhuān)業(yè)技術(shù)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全力守護(hù)城市供水“生命線(xiàn)”，用快速響應(yīng)與暖心服務(wù)，織密節(jié)日供水保障網(wǎng)，保障市民春節(jié)用水安心、舒心、放心，用滴滴清泉潤(rùn)澤萬(wàn)家燈火，用堅(jiān)守與服務(wù)守護(hù)濃濃年味，成為新春佳節(jié)里最溫暖的風(fēng)景線(xiàn)。（通訊員謝銘輝）
