
本網(wǎng)訊(通訊員:周晨瑩)針對轄區(qū)老年人,特別是失能、半失能老人“出門辦事難”的痛點(diǎn),建華社區(qū)網(wǎng)格員小周急群眾之所急,第一時間聯(lián)動沌口派出所,推出“養(yǎng)老服務(wù)+便民辦證”上門服務(wù),用實打?qū)嵉馁N心舉動,把便民服務(wù)送到了老人的床頭邊。
事情源于網(wǎng)格員小周的一次日常養(yǎng)老服務(wù)走訪。走訪中,網(wǎng)格員細(xì)心留意到居民李運(yùn)舟婆婆的特殊情況:因失能伴隨精神障礙,婆婆已長期臥床,其身份證早已過期。而醫(yī)保報銷、養(yǎng)老待遇認(rèn)證等一系列與晚年生活息息相關(guān)的業(yè)務(wù),都急需有效身份證辦理,這讓家屬急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
為了讓辦證一次成、不折騰家屬,網(wǎng)格員小周提前和派出所小蔡逐一對接所需材料,上門前還特意再打個電話“啰嗦”一遍,生怕家屬漏帶東西白忙活。小周始終守在老人身邊,一邊用溫和的語氣輕聲安撫,幫老人放松下來,一邊跟家屬掰著指頭講清楚后續(xù)怎么領(lǐng)證、養(yǎng)老待遇認(rèn)證要注意啥,句句都說到了家屬的心坎里,屋里的氣氛暖融融的。
下一步社區(qū)會接著把老人的“急難愁盼”放在心上,把“網(wǎng)格員+公安+養(yǎng)老服務(wù)”的聯(lián)動模式做得更實,針對轄區(qū)高齡、失能、獨(dú)居老人這些特殊群體,推出更多“上門辦、幫代辦”的貼心服務(wù),讓老人不用出門也能把事兒辦好,切實讓老年居民感受到實實在在的溫暖和便利。








