匡景邈 文/圖
對于一座城市的居民，辦理各項市政公共服務(wù)的體驗是最能感受新時代政務(wù)溫度和智慧的途徑之一。
25000平方米，181個服務(wù)窗口，3個辦公樓層 —— 位于武漢國際博覽中心的漢陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實現(xiàn)了社會保障、稅收、計劃和批準(zhǔn)服務(wù)的一體化以及大量人工智能技術(shù)的引入，為企業(yè)和群眾提供了有效、高質(zhì)及便利的政務(wù)服務(wù)。在漢陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心可集中辦理不動產(chǎn)登記、稅務(wù)和社保服務(wù)、經(jīng)濟(jì)、社會、建設(shè)審批業(yè)務(wù)及工程建設(shè)項目供水、供電、燃?xì)?、通信報裝及驗收等業(yè)務(wù)及服務(wù)。
為實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從8小時向24小時不間斷的運(yùn)行延伸跨越，漢陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心緊貼企業(yè)、群眾的辦事需求，設(shè)置了24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，為群眾提供了快速、便捷的政務(wù)服務(wù)，極大地節(jié)約了辦理時間，提高了辦事效率。
設(shè)置在大廳的知音書苑顏值外露，又蘊(yùn)藏內(nèi)涵：四百平米空間，設(shè)計大氣而不失優(yōu)雅，可免費(fèi)閱讀萬余冊書籍，提供免費(fèi)茶水，讓每一位愛書人如同歸家。
與此同時，當(dāng)群眾或企業(yè)在辦理事務(wù)中遇到問題，不必等待上級監(jiān)督或媒體曝光后才能解決這些問題，而是可以在政府服務(wù)中心所設(shè)置的"吐槽臺"反應(yīng)，所“吐槽”的問題會認(rèn)真分析和判斷，并及時落實整改。
