請患者“會診把脈”醫(yī)療服務質量——黃州區(qū)婦幼保健院開門納諫求
2018-01-21 10:44:42
來源：今日湖北網
今日湖北網訊（記者 熊文勝 通訊員 葉魏）為了提升醫(yī)院醫(yī)療服務質量，體現(xiàn)一切以患者為中心的服務理念。8月18日下午，黃州區(qū)婦幼保健院在七樓會議室召開醫(yī)患溝通座談會，請住院患者及其家屬為醫(yī)院的醫(yī)療服務工作“會診”“把脈”來自產一、產二、兒科、綜合科等幾大病區(qū)的36名患者家屬代表，與醫(yī)院醫(yī)務科、護理部、產科病房、兒科病房、綜合科病房、財務科、總務科的負責人齊聚一堂，就醫(yī)院醫(yī)療服務質量，后勤保障能力，醫(yī)療收費項目，環(huán)境衛(wèi)生條件面對面交流，提意見，找不足。
患者及其家屬代表就各自在區(qū)婦幼保健院的就醫(yī)感受進行了介紹，充分肯定了區(qū)婦幼保健院醫(yī)務人員高尚的醫(yī)德，良好的服務態(tài)度，過硬的醫(yī)療技術；也對醫(yī)院的就醫(yī)流程、服務設施等方面提出了中肯的意見和建議。同時，也為醫(yī)院今后的發(fā)展獻言獻策。
院領導和相關科室負責人認真傾聽患者代表的意見和建議，并現(xiàn)場予以解答，對不能當場落實的問題，會后拿出整改措施，限期解決。區(qū)婦幼保健院領導班子直面問題，敢于擔當的工作作風得到了患者及家屬的一致贊許。
黃州區(qū)婦幼保健院用定期召開醫(yī)患溝通會這種形式，在醫(yī)院與患者之間建立一種互信的交流平臺，加強了與患者的聯(lián)系，掌握了患者的就醫(yī)感受，為構建和諧醫(yī)患關系打下了良好的基礎，為全面提升醫(yī)院醫(yī)療服務質量指明了方向，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展注入了力量！
